Comment accéder à votre compte D-EDGE
Ce guide décrit, étape par étape, comment vous connecter au module D-EDGE, retrouver vos identifiants API et rétablir l'accès en cas de blocage. Les instructions couvrent la connexion depuis Dedgemodules ainsi que les incidents les plus fréquents rencontrés par les administrateurs d'établissements.
Comment accéder à votre compte D-EDGE
Suivez ces six étapes pour ouvrir votre espace D-EDGE depuis Dedgemodules, retrouver vos identifiants API et lancer une première synchronisation avec vos modules Dedgemodules.
Étape 1 — Ouvrir l'URL d'accès D-EDGE
Rendez-vous sur l'URL fournie par D-EDGE lors de l'onboarding de votre établissement. Elle prend le plus souvent la forme https://[votrehotel].d-edge.com ou https://app.d-edge.com/[votrehotel]. Si vous ne la retrouvez pas, l'e-mail d'onboarding envoyé par D-EDGE la contient également. Ouvrez la page dans un navigateur récent (Chrome, Firefox ou Edge à jour) pour éviter tout blocage lié à un certificat obsolète.
Étape 2 — Saisir vos identifiants d'administrateur
Renseignez votre identifiant D-EDGE (généralement l'adresse e-mail professionnelle rattachée à l'établissement) puis validez avec le mot de passe défini à la création du compte. Si l'authentification à deux facteurs est activée sur votre compte, préparez votre application d'authentification ou le code SMS avant de valider. Dedgemodules n'a accès ni à votre mot de passe D-EDGE, ni à vos codes 2FA.
Étape 3 — Se rendre dans le module Administration
Une fois connecté, ouvrez le menu Administration ou Configuration selon votre version. Selon la version de D-EDGE déployée sur votre compte, le chemin peut être : Administration → Intégrations → Accès API, Paramètres → Intégrations externes → API développeur, ou Configuration → API → Générer identifiants. Si aucune entrée API n'est visible, votre profil ne dispose pas des droits nécessaires — demandez à l'administrateur principal de votre établissement de vous les accorder.
Étape 4 — Générer ou récupérer votre clé API
Dans la section Accès API, cliquez sur « Générer une nouvelle clé » ou consultez la clé existante. Copiez immédiatement la clé complète et l'URL d'endpoint associée : la plupart des versions de D-EDGE n'affichent la clé qu'une seule fois. Conservez ces valeurs dans un gestionnaire de mots de passe d'entreprise, jamais dans un fichier texte partagé.
Étape 5 — Coller les identifiants dans Dedgemodules
Ouvrez votre espace Dedgemodules, allez dans Paramètres → Compte D-EDGE connecté, puis collez la clé API et l'URL d'endpoint dans les champs prévus. Cliquez sur « Tester la connexion » : Dedgemodules interroge l'API D-EDGE et affiche le nom de l'établissement, ses types de chambres et les permissions détectées. Cette étape ne modifie encore aucune donnée dans D-EDGE.
Étape 6 — Activer les modules et surveiller la connectivité
Une fois la connexion validée, activez individuellement les modules souhaités (Revenue Optimizer, Guest Portal, Accounting Sync, etc.) depuis le catalogue Dedgemodules. Le tableau de bord affiche en permanence l'état de la liaison D-EDGE et vous alerte par e-mail si la synchronisation est interrompue. Pensez à revoir les autorisations une fois par trimestre pour garantir la continuité des flux.
Problèmes courants
Les cinq incidents suivants concernent la majorité des demandes d'assistance reçues par le support Dedgemodules. Consultez la solution correspondante avant d'ouvrir un ticket.
Mot de passe oublié
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page d'accès D-EDGE. Un e-mail de réinitialisation est envoyé à l'adresse rattachée à votre profil administrateur. Si l'e-mail n'arrive pas dans les 15 minutes, vérifiez le dossier indésirable et confirmez auprès de votre service informatique qu'aucun filtre ne bloque le domaine expéditeur de D-EDGE. Dedgemodules ne peut en aucun cas réinitialiser un mot de passe D-EDGE à votre place.
Clé API introuvable
Si l'entrée « API » n'apparaît pas dans le menu Administration, votre plan D-EDGE n'inclut probablement pas l'accès à l'API. Contactez votre gestionnaire de compte D-EDGE pour vérifier l'éligibilité de votre plan. Autre cause fréquente : la clé a été générée par un autre administrateur mais n'a pas été partagée. Générez-en une nouvelle et retirez l'ancienne pour préserver la traçabilité.
Permissions insuffisantes
Une erreur « permission denied » lors du test de connexion indique que votre clé n'inclut pas tous les scopes requis. Pour la plupart des modules Dedgemodules, vous devez cocher au minimum : Lecture des réservations, Lecture des tarifs, Écriture des tarifs, Lecture des profils clients et Écriture des profils clients. Le module Accounting Sync nécessite en plus la lecture des données du night audit. Éditez la clé dans D-EDGE pour ajouter les scopes manquants, puis relancez le test.
Session expirée
D-EDGE déconnecte automatiquement les sessions inactives après 30 minutes. Si vous êtes redirigé vers l'écran d'authentification en pleine configuration, reconnectez-vous et reprenez à l'étape 3 : les modifications non enregistrées seront perdues. Pour les longues opérations (mapping des chambres, import de plans tarifaires), préparez toutes vos données au préalable et enregistrez régulièrement pour éviter toute perte.
2FA cassé
Si vous avez changé de téléphone ou perdu l'accès à votre application d'authentification, D-EDGE exige une réinitialisation manuelle par son support. Munissez-vous de votre identifiant d'établissement D-EDGE et d'une pièce d'identité de la personne rattachée au compte administrateur. La réinitialisation prend en général 24 à 48 heures ouvrées — évitez de désactiver la 2FA de manière permanente, elle reste la meilleure protection contre l'usurpation de vos identifiants.
Besoin d'aide sur votre compte D-EDGE ?
Dedgemodules accompagne les utilisateurs sur la mise en relation entre les modules Dedgemodules et D-EDGE. Pour tout problème interne à la plateforme D-EDGE elle-même — réinitialisation du mot de passe, montée en gamme du plan pour activer l'API, questions sur les fonctionnalités disponibles — contactez directement le support D-EDGE sur son site officiel.
Le support Dedgemodules est joignable à l'adresse support@dedgemodules.org ou par téléphone au +382 20 462 815. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 CET, depuis nos bureaux situés ul. Njegoševa 42, 81000 Podgorica, Crna Gora. Pour toute question relative à la connexion à l'API D-EDGE, précisez l'e-mail de votre compte Dedgemodules, le nom du module concerné et le message d'erreur complet affiché dans votre tableau de bord.
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Comment configurer le module Revenue Optimizer Dedgemodules une fois connecté à D-EDGE.
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Mise en place du Dedgemodules Multi-Site Manager sur deux établissements D-EDGE ou plus.
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Réponses aux questions les plus fréquentes sur l'accès D-EDGE, les clés API et la configuration des modules.